Üzleti feltételek (ÁSZF)

1. A webáruház üzemeltetője

 Kádárné Radócz Edit EV.

• Név: Kádárné Radócz Edit EV.
• Adószám: 57702272-1-29
• Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
• Székhely: 4251 Hajdúsámson, Darvas u. 55.
• Nyilvántartási szám: 56353387
• Telefonszám: +36 70 235 5559
• E-mail: info[kukac]szezam.hu

 3. Ügyfélszolgálat

A Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak a Szolgáltató ügyfélszolgálatához panasszal vagy egyéb kérdéssel.

3.1. Telefonos ügyfélszolgálat

• Telefonszám: +36 70 235 5559
• A hívás nem emelt díjas
• Elérhetőség: munkanapokon, hétfőtől péntekig 9:00–16:00

3.2. E-mail és elektronikus üzenet

E-mail cím:info[kukac]szezam.hu

Kapcsolatfelvétel: a webhely „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési lehetőségen keresztül. A Szolgáltató az ilyen úton érkező e-mailekre az érkezéstől számított 2 munkanapon belül válaszol.

4. Tárhelyszolgáltató adatai

• Név: Shoptet Kft.
• Székhely: 1027 Budapest, Kacsa utca 15-23.
• Telefon: +36 70 792 0527
• E-mail: info@shoptet.hu
• Weboldal: https://www.shoptet.hu/

A továbbiakban: Tárhelyszolgáltató.

5. A magyar jog kikötése

A webhelyet üzemeltető Szolgáltató szolgáltatása Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, a Szolgáltatóra és a Felhasználókra a magyar és az európai jog alkalmazandó.

Különösen irányadó jogszabályok:

• az (EU) 2018/302 rendelet (Geo-blocking rendelet),
• a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,
• a 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről,
• az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
• a 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről,
• a 2008. évi XLVII. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról,
• a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet,
• a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,
• a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

 

5.1. Időszámítás

Az ÁSZF-ben említett időpontok a közép-európai idő (CET / UTC+1) szerint értendők. A munkanapok, munkaszüneti napok és ünnepnapok alatt a magyar jog szerinti napokat kell érteni.

5.2. Geo-blocking rendelet

A jelen rendelkezések nem érintik a Geo-blocking rendelet területi és nyelvi megkülönböztetésre vonatkozó tilalmát.

A webhelyet bárki használhatja és rendelést kezdeményezhet, aki:

• érti annak nyelvét,
• elfogadja az ÁSZF-et,
• elfogadja a fizetési és szállítási feltételeket.

 

6. Az ÁSZF hatálya és alanyai

Jelen ÁSZF a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely használatára, valamint a webáruházban megrendelhető termékek adásvételére vonatkozik. A Szolgáltató köteles az ÁSZF-et oly módon hozzáférhetővé tenni, hogy azt a Felhasználó tárolni és előhívni tudja.

6.1. A szerződés felei

Szolgáltató:

• a webhely üzemeltetője,
• a termékek eladója,
• a szolgáltatások nyújtója.

Felhasználó:

• a webáruházból terméket megrendelő vásárló,
• a webhelyet meglátogató személy.

Felhasználó lehet:

• természetes személy,
• jogi személy,
• jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet,
• külföldi jogalany is,

amennyiben az ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint köthet szerződést.

6.2. Hatálybalépés

Az ÁSZF a webhelyen történő közzététellel lép hatályba. Határozatlan időre szól.

7. Általános tájékoztatás az elektronikus úton kötött szerződésről

A termékek és szolgáltatások lényeges tulajdonságairól a Felhasználó a megrendelés előtt a termékoldalakon tájékozódhat.
A szerződéskötés nyelve: magyar.
A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősülnek. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
A szerződés később nem lesz írásban hozzáférhető. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

A Felhasználó a megrendelés előtt tájékoztatást kap:

• a fuvarozási díjakról,
• a szállítási korlátozásokról,
• a lehetséges fizetési módokról.

A Felhasználó a megrendelés visszaigazolásával együtt e-mailben megkapja:

• az ÁSZF-et,
  a szükséges tájékoztató dokumentumokat.

Ezek a webhelyről is letölthetők, illetve nyomtathatók.

8. Regisztráció

A regisztráció ingyenes.

8.1. A regisztráció menete

A regisztráció a következő lépésekkel történik:

• a „Regisztráció” gombra kattintás,
• az adatlap kitöltése,
• az ÁSZF elfogadása,
• az adatkezelési nyilatkozat bejelölése,
• ismételt kattintás a „Regisztráció” gombra.

8.2. A megadott adatok pontossága

A regisztrációhoz valós adatok és elérhetőségek megadása szükséges. Valótlan adatok megadása esetén a Szolgáltató jogosult a regisztráció törlésére. Ilyen esetben a Szolgáltatót nem terheli felelősség az esetleges következményekért.

8.3. A regisztráció törlése a Szolgáltató által

A Szolgáltató törölheti az érvényes regisztrációt is, ha a Felhasználó:

• rosszhiszeműen használta a webhelyet,
• vagy megszegte a jelen ÁSZF-et.

Ez nem érinti a már teljesített megrendeléseket.

Ha a megrendelés teljesítése még nem kezdődött meg:

• a Szolgáltató dönthet arról, hogy teljesíti-e,
• ha nem teljesíti, és a Felhasználó már fizetett, a befizetett összeget visszatéríti,
• ha a Felhasználó magatartása kárt okozott, a kár összege visszatartható.

8.4. A regisztráció törlése a Felhasználó által

A Felhasználó a regisztráció törlését bármikor kérheti e-mailben.

A Szolgáltató a törlést késedelem nélkül, de legfeljebb 10 naptári napon belül végrehajtja. A regisztráció törlése nem érinti a korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.

9. A vételár meghatározása

• A termékek és szolgáltatások aktuális árai a termékoldalakon találhatók.
• A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak.
• Az árak az adott oldalon feltüntetett pénznemben értendők.
• Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.
• A Szolgáltató csomagolási költséget nem számít fel.
• A visszaigazolásban mindig a ténylegesen fizetendő teljes összeg szerepel.
• A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát.
• A már leadott megrendelések árát az árváltozás nem befolyásolja. 

9.1. Hibás ár

Hibás ár feltüntetése esetén – különösen nyilvánvalóan téves árnál – a Szolgáltató:

• nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni,
• felajánlhatja a valós áron történő megvásárlást.

Ha a Felhasználó ezt nem fogadja el akkor indokolás nélkül elállhat a megrendeléstől.

10. A megrendelés leadásának módja és a szerződés létrejötte

10.1. A termék kiválasztása

• A Felhasználó a termékek lényeges tulajdonságait a termékoldalon ismerheti meg.
• A „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a terméket a virtuális kosárba.
• Több termék is elhelyezhető a kosárban.
• Kérdés esetén az ügyfélszolgálat áll rendelkezésre.

10.2. A megrendelés leadása

A megrendelés leadása online történik. A rendelés leadásának nem feltétele a regisztráció.

A rendelési folyamat lépései:

• a kosár tartalmának ellenőrzése,
• a darabszám módosítása vagy termék törlése,
• a „Folytatás” gombra kattintás,
• szállítási mód kiválasztása,
• fizetési mód kiválasztása,
• név, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok megadása,
• ÁSZF elfogadása,
• a „Megrendelés elküldése” gombra kattintás.

 10.3. Adatbeviteli hibák javítása

Hiányos vagy hibás adatbevitel esetén figyelmeztető üzenet jelenik meg. A regisztrált Felhasználó a profiljában is módosíthatja adatait.
A kosár tartalma és a megadott adatok a rendelés elküldéséig ellenőrizhetők, javíthatók vagy törölhetők.

Visszalépésre:

• a böngésző vissza gombjával,
• vagy a rendelési folyamatábra segítségével van lehetőség.

10.4. A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben igazolja vissza. Ez a visszaigazolás nem jelenti a megrendelés elfogadását. A visszaigazolás tartalmazza a fizetendő vagy már megfizetett teljes összeget.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja, és erről külön e-mailt küld, amely a Felhasználóhoz megérkezik.

10.5. Feldolgozás

A megrendelések feldolgozása minden munkanapon történik a honlapon közzétett időben. Ha a megrendelés ezen időn kívül érkezik, a következő feldolgozási időszakban kerül feldolgozásra. Előre fizetés esetén a feldolgozás az összeg beérkezését követően indul.

10.6. A visszaigazolások ellenőrzése

A Felhasználó köteles ellenőrizni a megrendelés beérkezéséről szóló visszaigazolást, és a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást is.

Ha a visszaigazolás eltér a megrendeléstől, és a Felhasználó azt 24 órán belül nem kifogásolja, vagy fizetést teljesít, akkor a szerződésre a visszaigazolás tartalma irányadó.

10.7. Utólagos korrigálás

Ha a Felhasználó módosítani szeretné a megrendelést, azt haladéktalanul jeleznie kell az ügyfélszolgálat felé. A módosított megrendelésről a Szolgáltató új visszaigazolást küld.

11. Fizetési feltételek

11.1. Elérhető fizetési módok

• Banki átutalás (előre utalás): A rendelést visszaigazoló e-mail tartalmazza a szükséges adatokat. A termék kiszállítása az összeg beérkezése után történik.
• Online bankkártyás fizetés (SimplePay): A megrendelés során a fizetés a SimplePay biztonságos felületén történik. A kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
• Utánvét (Házhozszállítás esetén): Készpénzes vagy bankkártyás fizetés a Magyar Posta Zrt. futáránál.
• Utánvét (Posta Pont esetén): Készpénzes vagy bankkártyás fizetés az átvételi ponton (az adott üzlet feltételeitől függően).
• Utánvét (Csomagautomata esetén): Bankkártyás fizetés a Foxpost vagy MPL csomagautomatánál az átvételkor.

 

11.2. Visszatérítés meghiúsult teljesítés esetén

Ha a Szolgáltató a már kifizetett rendelést saját érdekkörében felmerült okból nem tudja teljesíteni, a teljes összeget 14 napon belül visszatéríti.

12. Teljesítési határidő és szállítási feltételek

12.1. Teljesítési határidő

A megrendelt terméket a Szolgáltató a visszaigazolásban szereplő határidőn belül szállíttatja ki. A termék a megrendelés beérkezését követő 1–4 munkanapon belül átadásra kerül a fuvarozónak. Ha a teljesítés akadályba ütközik, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Felhasználót.

12.2. Fuvarozók

a) Kiszállítás

Magyar Posta Zrt.

• Cégjegyzékszám: 01-10-042463
• Adószám: 10901232-4-44
• Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
• Kézbesítési idő: a feladástól számított 2–4 munkanap

b) Átvételi pontra kézbesítés

Ugyancsak a Magyar Posta Zrt.
Kézbesítési idő: a feladástól számított 2–4 munkanap

c) Csomagautomatába kézbesítés

FOXPOST Kft.

• Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
• Adószám: 25034644-2-10
• Cégjegyzékszám: 01-09-428616
• Kézbesítési idő: a feladástól számított 2–4 munkanap

12.3. A szállítás díja

A szállítási díj a rendelési folyamat során válik ismertté. A díj a választott kézbesítési módtól függ.

12.4. A termék átvétele

Ha a Felhasználó indok nélkül nem veszi át a megrendelt terméket, a Szolgáltató jogosult azt más részére értékesíteni.
Előre fizetés esetén, ha a termék visszaérkezik, a Szolgáltató a vételárat visszafizeti, a tranzakció költségének levonása után.
A szállítási díj ilyen esetben nem jár vissza, ha az nem része a vételárnak.

Átvételkor a Felhasználó köteles ellenőrizni:

• a csomag épségét,
• a termék mennyiségét,
• a szükséges dokumentumok meglétét.

Sérülés vagy hiány esetén:

• azt azonnal jelezni kell a Fuvarozó felé,
• és jegyzőkönyv felvétele kérhető.

13. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási jog

13.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék vagy szolgáltatás nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötéskor ismerte vagy ismernie kellett.
Fogyasztó esetén a teljesítést követő 6 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a hiba jellegével ellentétes.

13.2. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén:

• kijavítást,
• kicserélést,
• árleszállítást,
• végső esetben elállást kérhet.

Fontos szabályok:

• jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye,
• a hiba közlését fogyasztó esetén a felfedezéstől számított 2 hónapon belül kell megtenni,
• a kellékszavatossági igény általános elévülési ideje 2 év,
• használt termék esetén 1 év.

13.3. Termékszavatosság

Fogyasztó a hibás termék esetén a gyártóval vagy forgalmazóval szemben:

• kijavítást,
• vagy kicserélést kérhet.

A termékszavatossági igény a gyártó forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

13.4. Kötelező jótállás

A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkek esetén köteles jótállást biztosítani.

A jótállási idő:

• 2 év, 10 000 Ft felett, de 250 000 Ft alatt,
• 3 év, 250 000 Ft felett.

Jótállás esetén a Felhasználó:

• kijavítást,
• kicserélést,
• árleszállítást,
• vagy elállást kérhet.

További fontos szabályok:

A Szolgáltató a hibabejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, a másolatot a Felhasználó részére átadja. A javítást vagy cserét lehetőség szerint 15 napon belül elvégzi, ha ez tovább tart, a várható időről tájékoztatja a Felhasználót.

Külön szabályok:

• ha az első javításnál megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Szolgáltató 8 napon belül cserél vagy visszatérít,
• ha a termék három javítás után ismét meghibásodik, csere vagy visszatérítés jár,
• ha a javítás 30 napig nem történik meg, csere vagy visszatérítés jár.

13.5. Elállási / felmondási jog

A fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási határidő:

• termék esetén a termék átvételének napjától számított 14 nap,
• több termék esetén az utolsó termék átvételétől számított 14 nap,
• több tételből álló terméknél az utolsó tétel átvételétől számított 14 nap.

Az elállási jog a szerződéskötés napja és az átvétel napja között is gyakorolható.

13.6. Az elállás bejelentése

Az elállás vagy felmondás szóban vagy írásban is bejelenthető. A Felhasználó használhatja a nyilatkozatmintát is.

Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Címzett:

Postacím:
E-mail:

Alulírott ........................................ kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi termék(ek) / szolgáltatás(ok) tekintetében:

Szerződéskötés / átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:

 13.7. Az elállási jog alóli kivételek

A Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között:

• teljesített szolgáltatás esetén,
• egyedi gyártású terméknél,
• romlandó áruknál,
• higiéniai okból zárt csomagolású termék felbontása után,
• lezárt szoftver, hang- vagy képfelvétel felbontása után,
• újság, folyóirat esetén,
• nyilvános árverés esetén,
• meghatározott időpontra szóló szállás, fuvarozás, autóbérlés, étkeztetés, szabadidős szolgáltatás esetén,
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött.

13.8. Az elállás joghatásai

Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől:

a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási költséget is, kivéve a drágább szállítási mód választásából eredő többletköltséget. A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 23. § (3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg vissza nem kapja a terméket vagy a Felhasználó nem igazolja annak visszaküldését.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Felhasználót terheli.

14. A megjegyzések és értékelések moderálása

A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az általa feltöltött értékelést vagy hozzászólást a Szolgáltató moderálja, szükség esetén módosítva jelenítse meg vagy használja fel.

A Felhasználó vállalja, hogy:

• csak a termékkel kapcsolatos információkat oszt meg,
• nem tesz közzé megrendelés-specifikus adatokat,
• nem használ gyűlöletkeltő vagy megfélemlítő kifejezéseket,
• nem tesz közzé reklámot,
• nem oszt meg személyes adatokat,
• nem használja az értékelést ügyfélszolgálati kommunikációra.

A szabályok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a hozzászólás részleges vagy teljes törlésére.

15. Felelősség kizárása

A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. A megrendelések elfogadásáról vagy visszautasításáról szabadon dönt. A Szolgáltató nem felel a rosszhiszemű felhasználásból eredő károkért, internetszolgáltatói hibákért, technikai zavarokért, hálózati kimaradásokért, külső szolgáltatók hibájából eredő problémákért, a gyártó vagy beszállító által okozott előzetes értesítés nélküli termékváltozásokért, a tévesen megadott rendelési adatokból eredő károkért.

A webhelyen szereplő képek illusztrációk lehetnek. Külső hivatkozások tartalmáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

16. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató a webhely tartalmaira vonatkozó jogi védelmet fenntartja. A webhely használatára vonatkozó szabályokat módosíthatja.
A felek kötelesek jóhiszeműen, tisztességesen és együttműködve eljárni.

17. Adatkezelés, adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az alábbi dokumentumok tartalmazzák:

• Adatkezelési tájékoztató
• Tájékoztató sütik alkalmazásáról

18. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az ÁSZF-et bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosítsa. Az egyes megrendelésekre mindig a megrendelés végleges visszaigazolásához csatolt ÁSZF az irányadó.

19. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az 5. pontban felsorolt jogszabályok az irányadók.

20. Panaszkezelés, jogérvényesítés, felügyelet

20.1. Panasz

A Felhasználó panasszal fordulhat a Szolgáltatóhoz:

• levélben,
• telefonon,
• e-mailben.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja, ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja, a panaszokról vezetett dokumentumokat 3 évig megőrzi.

20.2. Békéltető testület

A fogyasztó jogosult a békéltető testület eljárását kezdeményezni.

Általános információ:

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Különösen határon átnyúló ügyekben eljárhat:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 110.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webhely: https://bekeltet.bkik.hu/

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

20.3. Bírósági jogérvényesítés

A felek törekednek a viták peren kívüli rendezésére. Ha ez nem vezet eredményre, a Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járásbírósághoz fordulhat.

20.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Tájékoztatás: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

20.5. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

20.6. Európai Fogyasztói Központ

Igazságügyi Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ

Postacím: 1357 Budapest, Pf. 2.
Telefon: +36 1 896 7747
E-mail: info@magyarefk.hu
Webhely: https://www.magyarefk.hu/hu/elerhetosegek.html

20.7. További tájékoztatás

További információ az Igazságügyi Minisztérium Fogyasztóvédelmi Portálján:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap